Gérer votre jeu

Quel outil de jeu responsable trouverez-vous dans votre compte Stonevegas Casino ?

Jouez à partir de 18 ans seulement, et retrouvez les limites de dépôt, de mise, de session, l'auto-exclusion et la pause de compte dans chaque compte.

Fixer une limite

Licence CuraçaoGaming Control Board Curaçao OGL/2008/3573/572 depuis 2008

Aide-mémoire

Qui joindre et à quel âge jouer ?

Un récapitulatif utile quand vous ouvrez votre compte ou cherchez vers qui vous tourner.

Âge minimum18+

LicenceGaming Control Board Curaçao, OGL/2008/3573/572

Registre nationalInterdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service09 74 75 13 13

Questions écrites[email protected]

Votre coffre-fort

Ouvrez votre espace jeu responsable

Ce passage aide quand le jeu prend plus de place que prévu dans votre semaine ou votre budget.

Fixez votre plafond

Plafonner chaque versement et décidez d'un montant calme, pas d'un chiffre dicté par une perte récente ; l'outil s'active avant la partie, dans les réglages.

Garder la mise sous contrôle

Borner la valeur de chaque mise pour qu'une soirée ne pèse pas lourd : à poser dès qu'un jeu rapide vous emporte plus vite que voulu.

Avant l'écran, pas après

Choisir une durée de connexion qui se coupe d'elle-même, pour arrêter sur un temps décidé à froid plutôt qu'à l'usure du moment.

Avant de tout couper

Bloquer tout accès à votre compte pendant la période choisie, quand vous préférez couper les ponts pour de bon plutôt que compter sur votre seule volonté.

Pause de compte

Suspendre temporairement le compte le temps de souffler, une solution plus légère que l'auto-exclusion quand il s'agit d'une simple mise à distance.

Votre parcours

Gagnez un plafond posé à froid

Après cette lecture, votre limite sera posée et visible dans les réglages de votre compte.

Un espace qui est bien le vôtre

Ouvrez votre profil depuis la page d'accueil et vérifiez que vous êtes bien dans votre propre espace, celui de votre compte personnel.

La rubrique jeu responsable

Descendez jusqu'à la rubrique jeu responsable, où les cinq outils sont regroupés, et repérez celui qui correspond à votre besoin du moment.

Un montant qui vous va

Sélectionnez la limite de dépôt, de mise ou de session, puis choisissez un montant qui tient dans votre budget, sans chercher à compenser une soirée.

Contrôlez la confirmation

Validez l'opération, puis revenez dans les réglages pour vérifier que la limite apparaît bien : ce contrôle évite les mauvaises surprises.

Choisissez entre souffler et tout couper

Mettez votre compte en veille. Activez une pause directement dans votre compte : elle coupe l'accès pour quelques heures ou quelques jours, le temps de reprendre de la distance. Votre compte reste ouvert et rien ne presse au retour.

Auto-exclusion ferme et durable. Demandez l'auto-exclusion depuis votre compte : l'accès se ferme pour une longue période et ne peut pas être levé avant la fin. Le compte n'est pas rouvert par simple demande, la décision tient dans la durée.

L'Interdiction volontaire de jeux, comment ça marche ? L'Interdiction volontaire de jeux, tenue par l'Autorité nationale des jeux (ANJ), couvre tous les sites agréés, les casinos et les clubs de jeux. La demande se fait en ligne avec une photo et une pièce d'identité, ou par lettre recommandée. Le délai minimum est de 3 ans. interdictiondejeux.anj.fr

Écoute gratuite

Vous n'avez pas à gérer cela seul

Ce bloc sert le jour où le jeu pèse sur votre budget, votre sommeil ou vos proches.

Joueurs Info Service

Une ligne téléphonique et un chat répondent sept jours sur sept, de 8h00 à 2h00, de façon anonyme et au tarif habituel. Joueurs comme proches y trouvent une écoute sans jugement. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues répondent aux joueurs et à leur entourage, avec une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers. L'appel reste confidentiel. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un auto-questionnaire simple et un annuaire de tous les services d'aide disponibles, recommandé par l'ANJ, pour savoir vers qui se tourner selon sa situation. evalujeu.fr

Repérez les signes avant qu'ils ne s'installent

Repérer ces signes tôt évite qu'un loisir ne devienne une charge : quelques minutes d'honnêteté suffisent. Poser une limite ou prendre une pause est déjà un premier pas, sans rien dramatiser.

Voici les situations qui reviennent le plus souvent chez les joueurs en difficulté.

Jouer plus longtemps que prévu
Miser de l'argent mis de côté
Emprunter pour continuer à jouer
Mentir sur le temps passé à jouer
Penser au jeu en dehors des sessions
Négliger sommeil, repas ou travail
Jouer pour oublier un souci

Vous y êtes presque

Vos questions au moment de poser un cadre

À consulter d'un œil quand un outil du compte vous laisse une hésitation.

Le plafond de dépôt se règle-t-il depuis un téléphone ?+

Oui. La version mobile du compte reprend la même rubrique que sur ordinateur, avec les mêmes plafonds de dépôt, de mise et de session. Le réglage est enregistré une fois la confirmation validée, sans passer par le support.

Peut-on raccourcir une auto-exclusion déjà commencée ?+

Non. L'auto-exclusion court sur toute la période que vous avez choisie et ne se lève pas avant son terme. La durée se choisit donc à froid, en sachant qu'elle vous engagera jusqu'au bout.

Où revoir un plafond de mise déjà enregistré ?+

Dans la même rubrique du compte que celle qui a servi à le poser. Vous y retrouvez le montant en cours et vous pouvez le relever ou le baisser, toujours avant la session suivante. Le support ne modifie pas ces valeurs à votre place.

Comment fermer son compte pour de bon ?+

Oui, la fermeture définitive passe par le support, joignable à [email protected]. Précisez dans votre message que vous souhaitez fermer votre compte, et non le mettre en pause. Un seul compte par personne est autorisé, les doublons sont fermés.

Pourquoi demandez-vous une preuve d'âge avant de jouer ?+

Parce que l'accès au casino est réservé aux personnes de 18 ans et plus. Une pièce d'identité fait partie des documents demandés à la vérification, avec un justificatif de domicile et une preuve de paiement.